Metodi di Pagamento

Modalità di pagamento disponibili

Desideriamo offrire ai nostri clienti un processo di pagamento semplice, chiaro e affidabile.

Per gli acquisti effettuati tramite heliovela.com sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

  • Visa;
  • MasterCard.

Durante la procedura di acquisto, il cliente potrà selezionare il metodo di pagamento disponibile e completare la transazione seguendo le istruzioni indicate.

Pagamento con Visa e MasterCard

I clienti possono utilizzare una carta Visa o MasterCard per completare il pagamento del proprio ordine.

Durante la fase di pagamento sarà necessario inserire le informazioni richieste e confermare la transazione.

Per consentire una corretta elaborazione del pagamento, il cliente deve assicurarsi che i dati inseriti siano corretti, aggiornati e validi.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione prevista.

Procedura di pagamento

Il processo di pagamento si svolge secondo i seguenti passaggi:

  1. Il cliente seleziona i prodotti desiderati e procede alla fase di checkout.
  2. Nella sezione dedicata al pagamento, il cliente sceglie Visa o MasterCard.
  3. Il cliente inserisce le informazioni richieste e conferma il pagamento.
  4. Dopo la conferma della transazione, l’ordine viene avviato alla fase di elaborazione.
  5. Il cliente può verificare lo stato del pagamento attraverso le informazioni relative all’ordine.
Sicurezza dei pagamenti

Prestiamo particolare attenzione alla protezione delle informazioni relative ai pagamenti dei clienti.

Le transazioni vengono effettuate tramite un ambiente di pagamento sicuro, progettato per proteggere le informazioni trasmesse durante il processo di acquisto.

Le informazioni di pagamento dei clienti non vengono divulgate senza autorizzazione né utilizzate per finalità diverse da quelle necessarie alla gestione dell’ordine.

Per una corretta elaborazione della transazione, consigliamo ai clienti di verificare attentamente i dati inseriti prima di confermare il pagamento.

Problemi relativi al pagamento

Nel caso in cui il pagamento non venga completato correttamente, consigliamo di verificare:

  • la correttezza dei dati della carta inseriti;
  • la validità della carta utilizzata;
  • la disponibilità di fondi sulla carta;
  • eventuali limitazioni applicate dall’istituto emittente della carta.

Se si verificano problemi come addebiti duplicati, errori di pagamento o altre anomalie, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di fornire:

  • numero dell’ordine;
  • informazioni relative al pagamento;
  • descrizione del problema riscontrato.
Assistenza clienti

Per domande relative ai pagamenti, agli ordini o ad altri servizi, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto.

E-mail: customer@heliovela.com
Telefono: +1 (408) 742-3168

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Indirizzo di contatto:
1743 Fabian Dr, San Jose, CA 95124, US

Offriamo servizi di consegna in tutta Italia e supportiamo i clienti durante le diverse fasi del processo di acquisto.