Informativa GDPR sulla Protezione dei Dati Personali
Introduzione alla Politica GDPR
La presente Informativa GDPR descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano heliovela.com e utilizzano i nostri servizi.
La protezione dei dati personali dei nostri clienti è un elemento importante del nostro servizio. Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.
La presente informativa si applica agli utenti che navigano sul sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti o utilizzano i servizi disponibili.
Raccolta dei Dati Personali
Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere informazioni personali necessarie per fornire i nostri servizi e gestire correttamente il rapporto con gli utenti.
Informazioni fornite direttamente dall’utente
Gli utenti possono fornire volontariamente informazioni personali durante:
- la creazione di un account;
- l’invio di un ordine;
- la gestione del pagamento;
- la richiesta di assistenza.
Le informazioni raccolte possono includere:
- nome e cognome;
- informazioni di contatto;
- indirizzo di spedizione;
- informazioni relative agli ordini;
- informazioni relative al pagamento;
- comunicazioni inviate al servizio clienti.
Informazioni raccolte automaticamente
Durante la navigazione del sito, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente tramite strumenti tecnici e cookie.
Queste informazioni possono includere:
- indirizzo IP;
- informazioni sul dispositivo utilizzato;
- cronologia di navigazione sul sito;
- dati relativi all’utilizzo del sito;
- informazioni generate dai cookie.
Utilizzo dei Dati Personali
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- fornire servizi di acquisto online;
- gestire ed elaborare gli ordini;
- completare le procedure di pagamento;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza clienti e supporto post-vendita;
- migliorare l’esperienza di navigazione e utilizzo del sito;
- proteggere la sicurezza delle transazioni;
- prevenire utilizzi impropri o attività fraudolente;
- rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità compatibili con i servizi richiesti dagli utenti e secondo quanto previsto dalle normative sulla protezione dei dati.
Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei principi stabiliti dal GDPR.
Le basi giuridiche del trattamento possono includere:
- il consenso espresso dell’utente, quando richiesto dalla normativa;
- l’esecuzione del contratto relativo all’acquisto dei prodotti e alla gestione degli ordini;
- l’adempimento di obblighi legali e normativi;
- la tutela dei nostri diritti e degli interessi legittimi degli utenti.
Tutte le attività di trattamento dei dati personali vengono svolte nel rispetto del GDPR e delle disposizioni applicabili in Italia.
Condivisione dei Dati Personali
I dati personali possono essere condivisi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti.
Le informazioni possono essere trattate da fornitori di servizi che collaborano alla gestione delle attività, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi logistici e di consegna;
- fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del sito.
Non vendiamo i dati personali degli utenti e non li utilizziamo per finalità diverse da quelle indicate senza un’adeguata base giuridica o autorizzazione quando richiesta.
I soggetti terzi coinvolti nel trattamento dei dati devono operare nel rispetto delle normative applicabili sulla protezione dei dati personali.
Conservazione e Sicurezza dei Dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a fornire i servizi richiesti e per rispettare eventuali obblighi previsti dalla legge.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali e ridurre il rischio di:
- accesso non autorizzato;
- perdita dei dati;
- divulgazione impropria;
- utilizzo non autorizzato delle informazioni.
La durata della conservazione dei dati varia in base alla tipologia delle informazioni, alle finalità del trattamento e agli obblighi normativi applicabili.
Diritti degli Utenti sui Dati Personali
In conformità al GDPR, gli utenti possono esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali.
Gli utenti hanno il diritto di:
- accedere ai propri dati personali;
- richiedere la modifica o l’aggiornamento di informazioni inesatte;
- richiedere la cancellazione dei dati personali quando previsto dalla normativa;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi ad alcune attività di trattamento;
- ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e trasferibile;
- revocare il consenso precedentemente fornito.
La revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Richieste relative ai Dati Personali
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattarci tramite:
E-mail: customer@heliovela.com
Per consentire una corretta gestione della richiesta, potrebbe essere necessario fornire informazioni utili alla verifica dell’identità dell’interessato.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, alla presente Informativa GDPR o alle modalità di trattamento delle informazioni, è possibile contattarci tramite:
E-mail: customer@heliovela.com
Telefono: +1 (408) 742-3168
Indirizzo di contatto:
1743 Fabian Dr, San Jose, CA 95124, US
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia e siamo disponibili per fornire supporto relativo ai nostri servizi e alla gestione dei dati personali.