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Per qualsiasi necessità, domanda o richiesta di assistenza relativa ai nostri prodotti, agli ordini o ai servizi disponibili, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti riportati di seguito.
Heliovela si impegna a rendere l’esperienza di acquisto il più possibile semplice, chiara e affidabile, offrendo supporto nelle diverse fasi del percorso del cliente, dalla selezione del prodotto alla consegna e all’assistenza post-vendita.
Informazioni di contatto
Per comunicare con noi puoi utilizzare i seguenti canali:
E-mail:
customer@heliovela.com
Telefono:
+1 (408) 742-3168
Indirizzo di contatto:
1743 Fabian Dr, San Jose, CA 95124, US
Sito web:
heliovela.com
Orari del servizio clienti
Il nostro team di assistenza è disponibile:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Durante gli orari indicati, puoi contattarci via e-mail o telefono per ricevere informazioni, chiarimenti e supporto in merito ai tuoi acquisti.
Servizio di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Per richieste riguardanti una spedizione, lo stato della consegna o la gestione di un ordine, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti tramite i contatti indicati in questa pagina.
Assistenza ai clienti
Il nostro servizio clienti può fornire supporto in relazione, tra gli altri, ai seguenti argomenti:
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informazioni sui prodotti, sulle caratteristiche e sulle specifiche degli articoli;
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richieste e chiarimenti relativi agli ordini;
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informazioni sullo stato della spedizione e della consegna;
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assistenza per cancellazioni, resi e rimborsi;
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supporto e informazioni dopo l’acquisto.
Per consentirci di identificare e gestire la tua richiesta più rapidamente, ti consigliamo di indicare, quando disponibile, il numero dell’ordine e una descrizione chiara della problematica o della necessità.
Prestiamo particolare attenzione alle richieste dei nostri clienti e ci impegniamo a fornire un servizio di assistenza accessibile, chiaro e affidabile.