Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito heliovela.com e utilizzano i nostri servizi.

La tutela dei dati personali degli utenti è per noi una priorità. Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (Regolamento UE 2016/679 – GDPR) e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica agli utenti che:

  • visitano il sito heliovela.com;
  • consultano prodotti e contenuti disponibili sul sito;
  • effettuano acquisti;
  • utilizzano i servizi di assistenza clienti;
  • interagiscono con le funzionalità offerte dal sito.

L’informativa riguarda la raccolta, il trattamento, la conservazione e la protezione dei dati personali degli utenti durante la navigazione e l’utilizzo dei servizi disponibili.

Continuando a utilizzare il sito, l’utente prende conoscenza delle modalità di trattamento dei dati personali descritte nella presente informativa.

2. Informazioni raccolte

Raccogliamo le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi, gestire gli ordini, completare i pagamenti, organizzare le consegne e offrire assistenza agli utenti.

2.1 Informazioni fornite dall’utente

Possiamo raccogliere le informazioni che l’utente fornisce direttamente durante l’utilizzo del sito, tra cui:

  • nome e cognome;
  • indirizzo e-mail;
  • numero di telefono;
  • indirizzo di spedizione;
  • informazioni relative agli ordini effettuati;
  • informazioni necessarie per il pagamento e la gestione delle transazioni;
  • comunicazioni inviate tramite il servizio clienti.
2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando l’utente visita il sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

  • indirizzo IP;
  • informazioni sul dispositivo utilizzato;
  • tipo di browser;
  • sistema operativo;
  • pagine visitate e modalità di navigazione;
  • dati relativi all’utilizzo del sito;
  • informazioni raccolte tramite Cookies e tecnologie simili.

Queste informazioni ci aiutano a garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza di navigazione e ottimizzare i nostri servizi.

3. Cookies

I Cookies sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione di un sito web. Consentono al sito di riconoscere il dispositivo dell’utente e di ricordare alcune informazioni relative alla navigazione.

Utilizziamo i Cookies per diverse finalità, tra cui:

  • garantire il corretto funzionamento del sito;
  • consentire la gestione del carrello e del processo di acquisto;
  • migliorare la navigazione e l’esperienza dell’utente;
  • analizzare l’utilizzo del sito;
  • migliorare le funzionalità e i servizi disponibili.

Gli utenti hanno il diritto di essere informati sull’utilizzo dei Cookies e possono gestire le proprie preferenze attraverso le impostazioni disponibili sul sito o tramite le impostazioni del proprio browser.

L’utente può scegliere di limitare o rifiutare determinati Cookies modificando le impostazioni del browser.

La disattivazione dei Cookies può influire sul corretto funzionamento di alcune funzioni del sito, inclusi alcuni servizi relativi alla navigazione o agli acquisti.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, utilizziamo Cookies basati sul consenso dell’utente e permettiamo la gestione delle preferenze relative ai Cookies.

4. Utilizzo dei dati personali

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

  • fornire i servizi richiesti dall’utente;
  • elaborare e gestire gli ordini;
  • effettuare le operazioni di pagamento;
  • organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
  • fornire assistenza clienti;
  • comunicare informazioni relative agli ordini e ai servizi;
  • migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di acquisto;
  • analizzare l’utilizzo del sito per migliorare i nostri servizi;
  • prevenire frodi e proteggere la sicurezza delle transazioni.

Trattiamo solamente i dati necessari per le finalità indicate e secondo principi di correttezza, trasparenza e sicurezza.

5. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.

Possiamo condividere alcune informazioni personali solamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, inclusi:

  • fornitori di servizi di pagamento per completare le transazioni;
  • operatori logistici per organizzare la consegna degli ordini;
  • fornitori di servizi tecnologici necessari al funzionamento del sito;
  • strumenti e servizi utilizzati per fornire assistenza agli utenti.

Le informazioni condivise sono limitate esclusivamente ai dati necessari per lo svolgimento delle attività richieste.

Tutti i soggetti coinvolti nel trattamento dei dati devono rispettare gli obblighi previsti dalle normative applicabili sulla protezione dei dati personali.

6. Conservazione e protezione dei dati

Conserviamo i dati personali degli utenti per il periodo necessario a fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini, rispettare gli obblighi di legge e tutelare i nostri diritti.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, utilizzo improprio o divulgazione non autorizzata.

Quando il trattamento dei dati personali richiede il consenso dell’utente, tale consenso viene richiesto in modo chiaro e trasparente.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non modifica la validità dei trattamenti effettuati prima della richiesta di revoca.

7. Diritti dell’utente sui dati personali

In conformità al GDPR, ogni utente ha il diritto di:

  • ottenere informazioni sui propri dati personali trattati;
  • accedere ai propri dati personali;
  • richiedere la modifica o l’integrazione di dati inesatti o incompleti;
  • richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando previsto dalla normativa;
  • richiedere la limitazione del trattamento dei dati;
  • opporsi a determinati trattamenti dei dati personali;
  • revocare il consenso precedentemente fornito;
  • ricevere una copia dei propri dati personali in un formato accessibile, quando applicabile.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta tramite e-mail a:

customer@heliovela.com

Per garantire la sicurezza dei dati, potremmo richiedere informazioni necessarie per verificare l’identità del richiedente.

8. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle disposizioni previste dal GDPR, tra cui:

  • esecuzione del contratto relativo agli acquisti effettuati dall’utente;
  • adempimento degli obblighi legali applicabili;
  • consenso dell’utente quando richiesto;
  • interesse legittimo relativo alla gestione, sicurezza e miglioramento dei servizi.

Trattiamo e proteggiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e delle normative italiane applicabili.

9. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i propri diritti sui dati personali, l’utente può contattarci tramite:

E-mail: customer@heliovela.com
Telefono: +1 (408) 742-3168

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